現(xiàn)在不少家具品牌已經(jīng)實行“三包”,即有問題的家具產(chǎn)品保修包退包換,有些對自己產(chǎn)品自信的企業(yè)敢向顧客承諾三年保修,終生維護(hù),而這份對產(chǎn)品的態(tài)度正是企業(yè)用利潤換來的。
利潤能完善一個企業(yè)的管理系統(tǒng),讓消費者的投訴不再被“踢皮球”或是石沉大海,如今已有不少企業(yè)承諾24小時內(nèi)回復(fù)顧客的投訴,二至三天內(nèi)解決顧客的問題,這些都是因為企業(yè)有足夠的利潤才能支撐起這么一個龐大的體系。
所以反過來看,一直拼價格的企業(yè)是走不長遠(yuǎn)的,企業(yè)沒有利潤,沒辦法去自我升級,也就沒辦法將更好的產(chǎn)品推給顧客,拼價格更是企業(yè)短視的體現(xiàn),持續(xù)的低價戰(zhàn)只會讓企業(yè)被慢慢淘汰。
也許從消費者的角度來看,廠家生產(chǎn)都是成批量的,分到每個產(chǎn)品本身成本也沒花多少錢,但實際家具的生產(chǎn)周期長,手工成份大,其實這中間的人工費占比不輕。
可能也有人會問“價格高,質(zhì)量就一定值得信賴嗎”?其實,價格高的實木新中式家具質(zhì)量雖然不一定能100%保證很好,但是價格低的質(zhì)量絕對不會好。比如800元的蘋果手機(jī)你敢買嗎?2000元的勞力士你敢要嗎?我們相信市場拼的永遠(yuǎn)不是價格,而是價值!
舉個很簡單的例子,給你鋼筋和水泥,你能自己去蓋房嗎?給你一把手術(shù)刀,你能自己把腫瘤切出來嗎?肯定是不能,所以通過工人花費大量時間、精力和經(jīng)驗一手打造出來的家具,這些成本當(dāng)然也不能忽略不計。
如今,各行各業(yè)都在大喊抓環(huán)保,原材料商紛紛漲價,從而直接影響到整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游的發(fā)展穩(wěn)定性,霎時間迎來的材料暴漲讓不少中小家具廠商難以招架,不難理解,產(chǎn)品價格本身就包含了所有的成本,成本的漲幅也將直接影響到終端消費市場價格。
所以品牌實木新中式家具之所以賣得貴,背后自然也承受了更“貴”的環(huán)保檢驗、品質(zhì)檢驗、服務(wù)檢驗。
時代在變,消費者也在變,消費結(jié)構(gòu)從生存型消費轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展型、享受型消費,這也就意味著,家具的功能再也不只是簡簡單單的作為“家具”使用了,它更成為了體現(xiàn)用戶品味的用具。
家具本身提供的就是一種生活功能,只要能滿足功能的使用就OK了,但為什么還有很多消費者要看品牌?
其實除了能享受一個品牌帶來精神上的滿足感,更多的是一個品質(zhì)保障、服務(wù)保障,而這必然是決定價格的重要一環(huán),因為品牌不僅代表了品質(zhì)、專業(yè)、環(huán)保、更代表的是舒適、健康、性價比。簡而言之,貴有貴的道理!
如果廠家只是單純追求利潤,完全可以通過降低成本達(dá)到快消的目的。比如現(xiàn)在也有不少家具廠家會做“搶工廠”、“工廠搶購日”這類團(tuán)購活動,邀約大批消費者到工廠進(jìn)行一些促銷活動搶購,還包吃接送,但真的劃算嗎?不見得!
買家具免費抽獎啊,再送你點小家電、大米、油,這些相對于一套家具的價格來說都不值一提,搞不好后面還會出現(xiàn)物流緩慢、到手家具質(zhì)量不一、售后服務(wù)沒人管等等弊端。
可能有些消費者認(rèn)為沒必要花太多的錢,東西能用就行了唄,只是一個家具,湊合下便宜就可以了,如果因為湊合,你家的家具有害物質(zhì)超標(biāo),你家的家具質(zhì)量不合格出現(xiàn)各種問題,何談家人的健康,何談健康的居家生活環(huán)境。
家是我們最放松的地方,中國人對家庭環(huán)境本就有著溫馨、和諧的追求,家具是家中使用頻率最高的物品,使用頻率越高的東西越是要保障質(zhì)量的安全,所以越是品牌家具,價格就包含了人體工程和外觀設(shè)計、企業(yè)對質(zhì)量和環(huán)保的追求。
同樣的,家具作為耐用消費品,重復(fù)購買率低,資金回籠慢,只有合理的利潤才能讓一個家具品牌企業(yè)有更長遠(yuǎn)的發(fā)展,生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。
所以在此筆者奉勸廣大消費者,家具是耐用消費品,放在家中天天見,天天用,消費還需要理性對待,買家具是一次長期消費行為,好的實木新中式家具使用周期甚至超過家庭裝修的壽命!一分錢一分貨這個道理永遠(yuǎn)不會錯!